Systematic mapping of digital health apps – A methodological proposal based on the World Health Organization classification of interventions
20 de dez de 2022
Claudia Pernencar
Paulo Aguilar
Inga Saboia
Ivana Barreto
Rebecca Theophilo
Deivith Oliveira
Luiz Odorico Monteiro
Abstract: Coronavirus disease 2019 was identified as a pandemic and Brazil is one of the major epicentres. One of the Brazilian states affected is Ceará, where this research group works. This group was challenged by a Hospital stakeholder to develop a communication channel with the health professionals and the coronavirus disease 2019 patient’s family. This article presents a part of this whole project. The main methodological approach was the user-centred design based on user experience elements. Benchmarking was applied to understand the state-of-art of Brazilian apps that were related to coronavirus disease 2019. The research process was based on a systematic approach that was carried out by a multidisciplinary team that worked through four work cycles (identification, classification, screening, analysis). This work was based on two main points: (a) World Health Organization digital health guidelines, specifically digital health interventions (b) System Usability Scale. As a result, apps features were gathered according to the digital health interventions and their experiences were analysed on System Usability Scale. This work has provided an overview of apps that were available and how they support the coronavirus disease 2019 context. Another valuable contribution is the understanding of how the industry was satisfying the user’s needs. These two results can provide a holistic view for future product development that can be used in different contexts of health issues. One of the highlighted conclusions was that digital health interventions should be adapted to the local context because these World Health Organization guidelines were open. Moreover, the System Usability Scale is an effective method to compare different digital health solutions.
Resumo: A doença do coronavírus 2019 foi identificada como uma pandemia e o Brasil é um dos principais epicentros. Um dos estados brasileiros afetados é o Ceará, onde atua esse grupo de pesquisa. Este grupo foi desafiado por um stakeholder do Hospital a desenvolver um canal de comunicação com os profissionais de saúde e a família do doente com doença de coronavírus 2019. Este artigo apresenta uma parte de todo este projeto. A principal abordagem metodológica foi o design centrado no usuário baseado em elementos de experiência do usuário. O benchmarking foi aplicado para entender o estado da arte dos aplicativos brasileiros relacionados à doença de coronavírus 2019. O processo de pesquisa foi baseado em uma abordagem sistemática realizada por uma equipe multidisciplinar que trabalhou em quatro ciclos de trabalho (identificação, classificação, triagem, análise). Este trabalho foi baseado em dois pontos principais: (a) Diretrizes de saúde digital da Organização Mundial da Saúde, especificamente intervenções de saúde digital (b) Escala de Usabilidade do Sistema. Como resultado, as características dos aplicativos foram reunidas de acordo com as intervenções de saúde digital e suas experiências foram analisadas na Escala de Usabilidade do Sistema. Este trabalho forneceu uma visão geral dos aplicativos que estavam disponíveis e como eles suportam o contexto da doença de coronavírus 2019. Outra contribuição valiosa é o entendimento de como a indústria estava atendendo às necessidades do usuário. Esses dois resultados podem fornecer uma visão holística para o desenvolvimento de produtos futuros que podem ser usados em diferentes contextos de problemas de saúde. Uma das conclusões destacadas foi que as intervenções digitais em saúde deveriam ser adaptadas ao contexto local porque essas diretrizes da Organização Mundial da Saúde eram abertas. Além disso, a Escala de Usabilidade do Sistema é um método eficaz para comparar diferentes soluções digitais de saúde.